1、检查输入内容是否有反应
检查输入内容是否有反应。
如果连接Console线缆后输入有反应但是报错无法登录的，请参考故障启示录《设备无法正常启动》处理。
如果忘记了Console口登录密码。可以通过Telnet等登录方式或者到BootROM菜单修改密码，尝试重新登录。
Telnet登录后修改Console口密码
<HUAWEI> system-view
[HUAWEI] user-interface console 0
[HUAWEI-ui-console0] authentication-mode password
[HUAWEI-ui-console0] set authentication password cipher Huawei@123
[HUAWEI-ui-console0] return
<HUAWEI> save
通过BootROM菜单清除Console口密码
重启设备，在启动过程中使用快捷键“Ctrl+B”进入BootROM清除Console密码，具体操作步骤请访问智能机器人http://support-s.huawei.com/livechat/chatClient/chatbox.jsp?companyID=8981&configID=41&syslanguage=0，选择园区交换机后搜索“忘记Console口密码”。

V200R010及之后版本Console口默认为AAA认证，缺省的用户名为admin，密码为admin@huawei.com。

2、确认串口终端软件设置及驱动是否正确
• 检查串口终端软件设置是否正确。
主要检查流控是否关闭，端口是否选择正确，波特率是否调整到9600（交换机默认）；另外可尝试不同的终端软件，如IPOP、SecureCRT等。SecureCRT终端软件可以按照图1进行设置。

图1 SecureCRT串口登录参数设置

Port根据电脑的设备管理器中端口（COM和LPT）对应显示的数值选择。

• 检查终端软件驱动是否正常安装。
如果使用串口转USB等线缆，还需要在“设备管理器”中检查驱动是否正常安装，如图2所示。若存在黄色的感叹号或者问号说明驱动程序没有正确安装，请重新安装驱动程序。

图2 Console通信电缆驱动检查

3、检查电脑及串口线缆是否正常
• 尝试更换电脑，重新通过Console口登录设备。
• 尝试更换Console连接线缆，重新通过Console口登录设备。
 说明：
如果更换电脑或线缆后仍然登录失败，而且设备可以通过其他方式（例如Telnet、SSH、Web等）登录成功，在业务允许的情况下，可以尝试保存设备配置后重启进行恢复。